Mujeres y comunicación digital: ¿en qué punto nos encontramos?

Nuestra segunda tesis es que las tecnologías como el teléfono fijo, el teléfono móvil, el

computador/Internet y los robots han sido diseñadas, en primer lugar y principalmente, para apoyar y

favorecer a los usuarios varones dándoles más poder en un ámbito —la comunicación— en el que

prácticamente ya no había diferencias significativas entre hombres y mujeres. La incorporación de estas

tecnologías en el cuerpo social ha obligado a las mujeres a adoptar una estrategia exhaustiva y agotadora

para rediseñar y adaptar estas tecnologías de acuerdo con sus necesidades. De hecho, las mujeres han

desempeñado el papel más importante en la co-construcción de estas tecnologías, pero su proceso de

domesticación ha comportado fases en las que han sido socialmente excluidas de la sociedad de la

información, así como fases en las que han conseguido reapropiarse de estas tecnologías. Las brechas

que aún hoy existen entre los géneros en muchos lugares del mundo respecto al acceso, el uso y las

competencias digitales son una clara muestra de lo difícil que ha sido y sigue siendo este camino para las

mujeres. La atribución de mayores ventajas a los hombres ha restablecido su diferencial de poder en la

familia, un poder que previamente se había equilibrado gracias a las luchas de las diversas olas del

feminismo. Esta desigualdad de poder se ha reconstruido desde comunicación, primer terreno de

confrontación y negociación en la relación hombre-mujer.

La comunicación en persona es un proceso social en el que los individuos crean significados al

hablar, ver y escuchar a los demás. De esta manera, cada interlocutor da sentido a las características y

rasgos del otro interlocutor en relación consigo mismo. La visibilidad de las personas y sus conductas

permite a quienes se comunican evaluar las apariencias y comportamientos de los demás como parte

esencial de este proceso. Así pues, la comunicación es intrínseca a las relaciones sociales y, en última

instancia, a la formación de la sociedad.

Históricamente, la presencia física de los interlocutores creaba un contexto en el que se percibían

a sí mismos como auto-situados en el mismo entorno espacial y sentían que podían interactuar con ese

entorno. El conjunto de investigaciones sobre la comunicación en persona nos permite comprender el

importante papel que desempeñan los distintos componentes del sentido de presencia de una persona,

como la percepción de su propia posición, el sentido de co-presencia y los juicios de realismo social, en

este modo de comunicación. Además, la noción de cognición encarnada, que establece que el cuerpo y

el cerebro están interconectados y que la cognición está influenciada por las sensaciones físicas y las

acciones corporales, pone de relieve que la comunicación en persona permite alcanzar el máximo

potencial de comunicación armoniosa. Del mismo modo, la presencia también es una construcción

psicológica compleja con varias dimensiones posibles. A pesar de su frecuente reducción a «estar ahí»,

la presencia revela al menos tres aspectos importantes: presencia física, presencia social y presencia del

yo, que a su vez son multidimensionales. Por ejemplo, la primera ha sido considerada como la

localización del yo (la percepción de habitar un entorno espacial) y la percepción de las posibilidades de

acción (la sensación de poder interactuar con ese entorno).

La presencia social es la sensación de estar presente con una persona real y se compone de la copresencia,

el involucramiento psicológico y la implicación conductual. Un componente clave de la

presencia social es la co-presencia, que se refiere a la conexión psicológica, la cercanía experimentada

con otra persona y la percepción de una interacción potencial. En consecuencia, los individuos

experimentan su plena humanidad —y nosotros añadiríamos su plena socialidad— solo cuando se

vinculan con otros seres humanos.

Varios otros elementos, como la presentación del yo, el papel del cuerpo humano, la socialidad y

el trabajo, resultan cruciales para comprender los cambios que ha provocado la mediación de la

tecnología en la relación entre género y comunicación. La presentación del yo y la materialización del

cuerpo humano facilitan la categorización social (según el género, la edad, la etnia, etc.) y apoyan los

procesos de estereotipización y discriminación que son los costos generados por la información

automática basada en categorías. Además, la presentación material del yo depende, hasta cierto punto,

de criterios de visibilidad, autenticidad y control recíproco. La voz es una extensión importante del

cuerpo humano y en el contexto de la comunicación en persona nos permite generar categorizaciones

sociales y regular nuestros comportamientos. Todas las señales corporales sirven para reducir la

incertidumbre de la comunicación, pues contribuyen en la formación de impresiones, afinan la

comprensión de los interlocutores y permiten anticipar su estado mental y físico. En conjunto, ayudan a

gestionar las conversaciones y a entablar relaciones interpersonales.

Históricamente, la comunicación, como muchos otros ámbitos, está moldeada por la estructura

social y su estratificación de clases, que se basa en la atribución de un mayor poder social, político y

económico a los hombres, quienes están encargados de mediar el poder del capital sobre las mujeres, las

infancias y las personas de edad avanzada. Factores como la diferencia de poder entre hombres y mujeres,

la influencia de la construcción social de las identidades generizadas y la fuerza de los procesos de

socialización de género, junto con los estereotipos, normas, expectativas y comportamientos asociados,

han contribuido a generar una relación distinta con la comunicación para hombres y mujeres como grupos

sociales. Sin embargo, tras la primera y segunda ola del feminismo, estas diferencias de la comunicación

en persona se habían atenuando casi hasta su desaparición. Retomando la observación que hicimos al

comienzo, diversos meta-análisis que han explorado muchas dimensiones y variables de la comunicación

han documentado diferencias muy pequeñas o inexistentes entre hombres y mujeres en cuanto al

comportamiento comunicativo.

Los elementos analizados hasta ahora, como la presentación del yo, el rol del cuerpo humano, la

socialidad y el trabajo, también son fundamentales para comprender los cambios que la mediación de la

tecnología ha introducido en la relación entre género y comunicación. Desde un punto de vista

comunicativo, el cuerpo humano puede considerarse como una plataforma compleja que transmite

diferentes lenguajes, entre los que se encuentra el no-verbal. La voz puede comunicar emociones al variar

el timbre, tono y ritmo, independientemente del contenido verbal, y tiene la ventaja de que sus

modalidades emotivas son menos controlables que las expresiones faciales. Las personas se basan en

señales corporales para formarse impresiones y emitir juicios sobre sus interlocutores. La propia

socialidad existe en y a través de la comunicación (¿cómo sería posible, por ejemplo, acompañar a un

niño a la sociedad sin enseñarle habilidades comunicativas?) y, al mismo tiempo, la promueve, pues para

ser efectiva y duradera debe integrarse en las actividades sociales, como salir con los amigos al

restaurante o al cine. Necesitamos salir y movernos en espacios públicos para interactuar con otros a fin

de alimentar el proceso comunicativo. La movilidad sigue siendo relevante incluso si, una vez que

llegamos a nuestro interlocutor, nuestras conversaciones tienen lugar generalmente en un contexto

sedentario: hablamos con los demás casi siempre sentados. También podemos conversar mientras

caminamos, pero es una situación menos frecuente de la comunicación en persona. La «inmovilidad»

que acompaña a la comunicación se volverá más radical con la difusión de los dispositivos de

comunicación. Por último, la comunicación es uno de los elementos fundamentales del trabajo, incluso

dentro de la esfera doméstica. El trabajo reproductivo se compone de diversas tareas que no son solo

trabajo material, sino también afecto, amor, sexo, apoyo psicológico, intercambio de conocimientos,

entretenimiento e información, todo lo cual se transmite en y a través de la comunicación. Este trabajo,

que todavía sigue involucrando a las mujeres mucho más que a los hombres, es la columna vertebral de

la producción de valor en la esfera doméstica. El trabajo de cuidados, que está establecido en la

comunicación, también se basa en la cooperación y la organización, ya que para construir y mantener

formas concretas de sociabilidad es necesario trabajar en coordinación con los demás. A la luz de estas

especificaciones, queda claro que la sociabilidad es un proceso que aplica una lógica intensificada: las

personas se sienten más tranquilas y son más tranquilizadoras si pueden practicar cualquiera de las formas

de sociabilidad junto con otra a través de la comunicación.

El escenario que hemos descrito hasta ahora, y que es típico de la comunicación en persona, se

ha visto profundamente afectado por la propagación de la tecnología digital, que es a la vez fuente y

consecuencia de las relaciones de género, y en la que se materializan las relaciones sociales (incluidas

las relaciones de género). En la próxima sección analizaremos cómo el teléfono fijo y el teléfono móvil

han transformado el género y cómo han sido transformadas, a su vez, por las mujeres.

Las mujeres ante la comunicación telefónica fija y móvil

El tercer elemento de nuestro análisis, la tecnología, es una importante fuente de cambio tanto

por su continua reinvención por parte de los usuarios como porque media la comunicación. Por ello,

cuando observamos la intersección de estos tres elementos —género, comunicación y tecnología— el

momento histórico cobra especial importancia, dado su dinamismo estructural.

El teléfono fue la herramienta que inauguró los procesos de separación física de los individuos y

desafió el empoderamiento de las mujeres. Por supuesto, se presentó al revés: como un dispositivo capaz

reducir la separación entre personas distantes. Ambos aspectos son verdaderos, pero el segundo fue tan

emocionante que eclipsó al primero, que quizá era el más relevante. El motivo por el cual el primer

aspecto se consideró poco importante quizás se deba a que en esa época la comunicación en persona era,

por lejos, la forma de comunicación más extendida. Una característica importante que no se ha enfatizado

lo suficiente en el debate es que el teléfono fijo se introdujo en los hogares como un aparato familiar,

sujeto a un uso colectivo. El contrato lo firmaba el jefe de familia, que podía controlar el número y la

duración de las llamadas realizadas por cada integrante de la familia, ya que la factura se emitía a nombre

del titular del contrato. El hecho de que el acceso al teléfono haya seguido la jerarquía de las relaciones

de género condicionó considerablemente el acceso y el uso de esta herramienta por parte de las mujeres

dentro de la familia y también a nivel social (por ejemplo, las mujeres recibían un gran número de

llamadas de acoso).

La comunicación telefónica, al extrapolar solo una parte del cuerpo humano —la voz—, convierte

al cuerpo humano en una entidad secundaria de los interlocutores telefónicos. El teléfono primero y todas

las otras tecnologías digitales después han aumentado la separación entre el cuerpo humano y el individuo

que se comunica, con la consecuencia de que la comunicación también se ha separado en sus partes. De

ser un proceso unitario, la comunicación se ha vuelto cada vez más parcial y ha surgido una enajenación

específica en la esfera comunicativa, aunque también estuvo acompañada por la profunda alegría de

poder superar las limitaciones espaciales y hablar con personas distantes. Sin embargo, la principal

característica de los nuevos medios de comunicación no es la presencia de los individuos, sino su

ausencia a través de ellos. En la comunicación telefónica, se ignora la infraestructura física del cuerpo

en su potencia y peculiaridad, y, puesto que el cuerpo es menos adaptable que, por ejemplo, las emociones,

está destinado a volverse más inerte. Además, los usuarios están obligados a sentarse en una silla con

posibilidades de movimiento limitadas. El principal punto a considerar es que las mujeres convirtieron

el teléfono en una tecnología de sociabilidad y apoyo psicológico, y por tanto, en una herramienta de

trabajo doméstico, pero también se apropiaron de él para empoderarse y superar su aislamiento y

separación. Lo que los medios de comunicación y la opinión pública etiquetaban como «cháchara» era

en realidad la elaboración de un análisis colectivo de las mujeres sobre su papel en la familia y la sociedad,

su trabajo doméstico, sus relaciones íntimas y su futuro, una elaboración tan importante para el bienestar

nacional como el flujo más visible de informaciones comerciales masculinas. Las mujeres han

demostrado una afinidad específica con el teléfono sobre todo por su capacidad para reinventar a la

persona que lo usa y el uso. En el debate general sobre el teléfono y las mujeres, dos temas fueron

recurrentes: que esta herramienta se consideraba capaz (1) de liberar el tiempo de las mujeres de

desplazamientos innecesarios y (2) que reducía su soledad, aislamiento, inseguridad y ansiedad personal.

Sin embargo, la incomprensión de lo que era el trabajo doméstico (¡un trabajo de verdad!) enmarcaba el

debate público y enfatizaba que las mujeres se destacaban como habladoras. Los reportajes sobre este

tema eran recibidos con desaprobación o burla por la prensa popular, mientras que en casa generalmente

se hacía sentir a las mujeres culpables por utilizar demasiado el teléfono. En realidad, al ser

tradicionalmente responsables del mantenimiento de las relaciones familiares y sociales, así como de las

transacciones domésticas, estaban obligadas a utilizar este aparato más que los hombres.

El teléfono móvil ha seguido desafiando el empoderamiento de las mujeres y promoviendo una

separación física aún mayor entre los individuos: por ejemplo, cuando la persona o personas físicamente

presentes pasan a un segundo plano cuando suena nuestro teléfono móvil. Este dispositivo ha hecho que

sea irresistible para los usuarios vivir «como si» sus interlocutores estuvieran con ellos. Durante la

segunda mitad de los años noventa, los fuertes impulsos hacia una mayor individualización tuvieron un

impacto significativo en la familia haciéndola menos estandarizada, además de permitir que las mujeres

experimentaran una mayor emancipación en sus condiciones de vida. Desaparecieron las burlas hacia las

mujeres por hablar demasiado por teléfono y la culpa que estas sentían ante estos reproches; en conjunto

con las juventudes, las mujeres han liderado la transformación del teléfono móvil convirtiéndolo en un

dispositivo personal y personalizado sobre cuyo uso y pago tenían control. Inicialmente, los hombres

tenían más probabilidades que las mujeres de acceder y utilizar el teléfono móvil, pero esta brecha

rápidamente se ha reducido o desaparecido en muchos países. Esta remodelación del teléfono móvil ha

dado a las mujeres una nueva libertad, y por tanto, un nuevo poder sobre sus prácticas de comunicación.

Las mujeres han ejercido una influencia sobre los servicios, funciones y aplicaciones del teléfono móvil,

lo que ha dotado a este dispositivo de un carácter femenino. En países industrializados y en desarrollo,

el teléfono móvil se usa para la administración del hogar, la organización, el cuidado, el apoyo y la

expresión emocional, la micro coordinación, la maternidad y convertirse en abuela a la distancia. El punto

político central es que las mujeres han seguido borrando sus diferencias con los hombres en el acceso y

uso de esta herramienta y han ganado poder a través de la propiedad y el control de este dispositivo. Sin

embargo, no han podido contrarrestar el proceso principal de separación de los individuos. Cuanto más

progresaba la similitud y la cercanía de las mujeres con los hombres, más trabajaban las tecnologías

digitales en la dirección de distanciar a las personas desplazando la jerarquía social de poder a un nivel

superior.

Mujeres y Comunicación Mediada por Computador/Internet (CMC)

Con la difusión de la CMC, la separación física entre las personas ha alcanzado un nivel aún

mayor y nuevamente afectó a las mujeres forma diferente, quienes fueron objeto de un doble ataque:

como todos, fueron separadas unas de otras por el computador, pero en muchos casos también fueron

separadas del propio computador. Este proceso también se ha visto agravado por el hecho de que, aunque

las mujeres han contribuido en gran medida al desarrollo de los computadores —sobre todo a nivel de

programación—, han sido omitidas de la historia de la informática. Esta omisión ha contribuido a la falta

de modelos femeninos que utilicen computadores y a la construcción de una imagen de las mujeres como

poco desinteresadas o incompetentes en este ámbito. Aunque el computador aparentemente está

configurado como una herramienta «para todo el mundo», las culturas hipermasculinas de las

fraternidades de diseño informático han incorporado al dispositivo barreras contra grupos específicos de

usuarios, como las mujeres y las personas de edad avanzada o con capacidades diferentes. La cultura

anti-mujer desempeñó un papel importante en la difusión de la CMC, porque la posesión y el uso del

computador han replicado el mismo patrón que el teléfono fijo. Inicialmente, el jefe de familia era quien

compraba el computador y también pagaba su uso y mantenimiento. En teoría, todos los miembros de la

familia podían utilizarlo, pero, en la práctica, los patrones de acceso y consumo del computador/Internet

reflejaban la misma estructura de poder de la familia y la sociedad, por lo que se convirtió en un

dispositivo de uso colectivo, pero jerárquico. La apropiación de las mujeres del computador/Internet

también fue difícil por otros factores: los recursos económicos que suponía la adquisición y el

mantenimiento de un computador, así como la gran cantidad de conocimientos previos y la alfabetización

que presuponía su uso, cuestiones que consumen mucho tiempo (y las mujeres no suelen disponer de

tiempo extra).

Otro elemento importante que jugó en contra de las mujeres es que en este modo de comunicación,

al menos en un principio, el cuerpo humano desaparecía por completo de la vista de los interlocutores.

Esto ocurrió de forma mucho más grave que en la comunicación telefónica, porque incluso la voz ha sido

eliminada de la mayor parte de la CMC en su forma inicial, excepto en algunos salas de chat y videos.

La ausencia del cuerpo significó el bloqueo de todas las señales sociales y no verbales, lo que dificultó

la gestión adecuada de la comunicación y, por ejemplo, la correcta identificación de los interlocutores,

incluso en términos de género. El entorno informático se construyó inicialmente como un mundo escrito

y silencioso en el que las mujeres, que en general siempre han sido más sensibles que los hombres a las

señales sociales, como numerosos estudios han demostrado, y en particular a las no verbales, se vieron

privadas del uso de esta capacidad específica, adquirida a través de la socialización y el aprendizaje. Si

consideramos que el mensaje no verbal es mucho más importante que el verbal, porque —según lo que

se afirma popularmente— tiene un impacto 4,3 veces mayor, entonces tenemos una idea de la desventaja

que este artefacto tecnológico ha supuesto para las mujeres.

Con el paso del tiempo, las personas comenzaron a utilizar la CMC en todas las fases de la gestión

de las relaciones sociales: desde la formación de nuevas relaciones hasta el mantenimiento de las

relaciones existentes y su finalización. Sin embargo, la desaparición del cuerpo ha dado lugar a prácticas

de diseño que no se han centrado lo suficiente en incorporar a los usuarios —y, en particular, sus

identidades— en el proceso de diseño. La ausencia del cuerpo humano en el proceso de comunicación

también afectó la presentación del yo, que se convirtió en algo con lo que se podía jugar representándose

a uno mismo con apodos y, más tarde, avatares. Los investigadores han documentado la alteración de las

autorrepresentaciones que tiene lugar en los entornos virtuales y los consiguientes cambios en el

comportamiento y la percepción que se derivan de ello (el llamado efecto Proteus). La falta de presencia

social o de señales sociales ha tenido algunos efectos positivos menores, pero también ha contribuido a

empobrecer entornos sociales fundamentalmente empobrecidos, lo que ha perjudicado en particular a las

mujeres, que son más vulnerables socialmente en entornos poco controlables. Además, en la

comunicación por computador estacionario, el cuerpo se ve obligado a permanecer aún más inmóvil que

en la comunicación telefónica y a realizar únicamente microgestos en el teclado y con el ratón. Esto es

poco favorable para el cuerpo, pues el bienestar de los seres humanos está ligado al movimiento, y ha

perjudicado especialmente a las mujeres, ya que el trabajo doméstico y de cuidados que les corresponde

de manera desproporcionada implica desplazarse continuamente dentro de la casa.

Las mujeres han enfrentado un factor adicional de dificultad debido a que Internet es un espacio

público e históricamente ellas han sido excluidas de la comunicación pública y han centrado su vida y

trabajo principalmente dentro de las paredes del hogar. Esto ayuda a explicar por qué, al principio de la

historia de Internet, la presencia de las mujeres en los foros de debate y comunicación en línea era

considerablemente inferior a la de los hombres. Las diferencias de género en el acceso y uso del

computador/Internet en detrimento de las mujeres han persistido durante casi dos décadas, aunque han

surgido diferentes tipos de consumo de género en diversos contextos, como el correo electrónico y los

sitios de discusión.

Con el tiempo, la brecha de género se ha reducido: por ejemplo, la UIT (Unión Internacional de

Telecomunicaciones) informó que en las Américas, donde la paridad de género en la educación terciaria

es mayor, el porcentaje de mujeres que usaban Internet en 2017 era mayor al de los hombres. Además,

desde 2013, la mayoría de las regiones ha experimentado una disminución en la brecha de género. Sin

embargo, en África, el porcentaje de uso de Internet por parte de las mujeres era un 25 por ciento menor

que el de los hombres y la cifra era aún más baja en el caso de los Países Menos Desarrollados (PMD),

donde solo una de cada siete mujeres utiliza Internet, mientras que para los hombres es uno de cada cinco.

En todas partes, no obstante, hay pruebas de que los propósitos para los que se utiliza Internet son

diferentes.

Para concluir esta sección, cabe señalar que la forma en que se ha desarrollado este debate ha

ocultado el verdadero significado socioeconómico y político de la actividad de las mujeres (y también de

los hombres) en este ámbito: el hecho de que hombres y mujeres, que cada vez están más separados entre

sí, están contribuyendo a producir una enorme, aunque diferente, cantidad de trabajo inmaterial y no

asalariado a través de la CMC.

Las mujeres y la comunicación con las máquinas

Llegamos ahora a la última parte de nuestro discurso, que se enfoca en la Comunicación Humano-

Máquina (CHM). Esta sección examina cómo se han radicalizado y articulado aún más los procesos

descritos hasta ahora gracias a este nuevo tipo de comunicación. Aquí, el análisis se refiere no solo a la

relación que las mujeres establecen con las máquinas y sus consecuencias sociales, sino también a la

atribución de género a las máquinas. Por comodidad, hemos dividido esta sección en dos partes: una se

centra en el género de la CHM y la otra en el género atribuido a las máquinas.

Mujeres y CHM

Si en la comunicación mediada por computador las personas están separadas de las demás por

una máquina que media la comunicación entre ellas y al mismo tiempo las acerca y las distancia, en la

CHM cada persona está separada de las demás de una manera más radical. El «otro» humano desaparece

del contexto comunicativo, ya que aquí las personas hablan con una máquina que les responde. Esto tiene

graves consecuencias para los seres humanos, ya que su desaparición significa que son considerados

superfluos respecto al trabajo de comunicación y están sometidos a una profunda devaluación; como

hemos dicho, experimentan su plena humanidad y socialidad cuando se enfrentan a otros seres humanos.

Si toda persona es devaluada por la CHM, las mujeres lo son doblemente: una vez como personas y otra

como encargadas tradicionales del trabajo doméstico, de cuidados y de reproducción, una de cuyas tareas

es enseñar a las generaciones más jóvenes a comunicarse y manejar el hilo de la comunicación en las

relaciones familiares y parentales.

En la transición de la CMC a la CHM cambian muchos elementos de la escena comunicativa

porque en el nuevo contexto las tecnologías se conciben como sujetos comunicativos. Repasemos los

cambios estructurales más relevantes antes de intentar comprender la relación de las mujeres con este

tipo de comunicación. Por ejemplo, con los asistentes activados por voz (como Alexa) y los robots

sociales (como Nao), la presentación del yo por parte del interlocutor humano —una característica

fundamental de la dinámica de la interacción humano-humano— pierde su significado tradicional. Los

humanos no se presentan espontáneamente ante el robot; el problema es cómo incorporar al robot toda

la información sobre sus interlocutores para que pueda reconocerlos. La materialidad del cuerpo humano

solo interviene parcialmente en la Interacción Humano-Robot (IHR), mientras que el cuerpo de la

máquina es el que adquiere mayor importancia. En los asistentes virtuales, la voz deriva de la voz

mediada de la comunicación telefónica y móvil, así como de la voz grabada en el contestador automático

que ha entrenado a millones de usuarios a adquirir el hábito y la disciplina necesarios para hablar con

una máquina. En la comunicación entre los seres humanos y los robots, la comunicación humana pasa

de ser un proceso relativamente espontáneo a ser uno forzado dentro de las vías automatizadas de

conversación que el robot puede ejecutar. Además, el alto grado de autenticidad de la comunicación en

persona al que están acostumbrados los individuos da cabida a una forma de comunicación con robots

basada en su capacidad para simular una conversación, lo que devalúa y perjudica la creación humana

de sentido de la propia comunicación.

La IA automatiza la comunicación y los procesos sociales relacionados más de lo que los facilita.

Además, el intercambio emocional en la CHM tiene un alcance muy reducido: los robots potencialmente

pueden reconocer las emociones de los usuarios a partir de su voz y reaccionar adecuadamente, pero no

son capaces de sentir y transmitir emociones. Si la calidez es uno de los principales elementos que se

intercambia en las relaciones sociales, este aspecto resulta difícil de gestionar para los robots, y por tanto,

se ve afectada la calidad de la relación social que pueden ofrecer. Es por eso que la socialidad carente de

emociones solo puede adoptar una forma estereotipada y automatizada. Cuando se compara esto con lo

que entendemos por interacción social y lo «social», el resultado de la IHR parece ser una forma

rudimentaria de socialidad que limita de manera fundamental los grados de libertad de los interlocutores

de carne y hueso. Además, no está claro cuáles serán las consecuencias de la CHM en el mantenimiento

de nuestra capacidad para interactuar con los seres humanos. Se ha planteado la cuestión de si realmente

estamos convencidos de que las carencias de nuestra vida social en materia de cuidados y compañía

pueden superarse adecuadamente mediante la socialidad elemental que los robots sociales pueden ofrecer

a mujeres, infancias y personas mayores o con distintos grados de enfermedad, capacidad, etc.

Ante estas características básicas de la CHM, ¿a qué resultados han llegado hasta ahora las

investigaciones sobre la relación entre las mujeres y este tipo de comunicación? La primera cuestión que

se ha explorado es si las mujeres tienen una actitud más positiva hacia los robots en comparación con los

hombres. Una encuesta europea (N = 26.751) mostró que los hombres tienen una opinión ligeramente

más positiva de los robots que las mujeres. Este resultado puede comprenderse correctamente si se tiene

en cuenta que las mujeres generalmente han manifestado menos interés por los descubrimientos

científicos y el desarrollo tecnológico que los hombres, pues son conscientes de que la ciencia y la

tecnología han sido históricamente dominadas por estudiosos y profesionales varones que han construido

este campo del conocimiento a su imagen y semejanza. Otros estudios, sin embargo, no han encontrado

diferencias significativas en las actitudes expresadas por hombres y mujeres hacia los robots.

La literatura desarrollada hasta ahora sobre género y CHM se ha enfocado no solo en las actitudes

y comportamientos de género hacia los robots, chatbots y asistentes virtuales, sino también en el sexo —

o mejor dicho, el género— de las máquinas, cuestión que trataremos en la siguiente sección. Ambos

enfoques son interesantes y merecen un mayor desarrollo para comprender sus implicaciones en el

aumento del empoderamiento de las mujeres en la sociedad.

El género de las máquinas

Discusión y observaciones finales